Сохраним семью для ребёнка,

сохраним ребёнка в семье.

Ярославская обл., г. Ростов, ул. Некрасова, д.21

8 (48536) 6-13-09, 8 (48536) 6-58-62

gu-ogonek@ya.ru

Независимая оценка качества

 

Установлена

Федеральным законом от 21 июля 2014 г. № 256-ФЗ
«О внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации по вопросам проведения независимой оценки качества оказания услуг организациями в сфере культуры, социального обслуживания, охраны здоровья и образования»

Цель

  • информирование граждан о качестве оказания услуг организациям
  • повышение качества деятельности организаций

Что такое независимая оценка качества?

Независимая оценка – одна из форм общественного контроля.
Её результаты повлияют как на потребителей, так и на поставщиков соцуслуг: потребители смогут получить информацию о качестве оказания услуг, организации соцсферы будут стремиться это качество повышать.
Независимая система оценки качества работы включает в себя:
— обеспечение полной, актуальной и достоверной информацией о порядке предоставления организацией социальных услуг, в том числе в электронной форме;
— формирование результатов оценки качества работы организаций и рейтингов их деятельности.

Кто может принять участие

Принять участие в оценке качества оказания услуг может любой гражданин, являющийся получателем услуг организаций в сфере культуры, социального обслуживания, охраны здоровья и образования

Критерии оценки

    • открытость и доступность информации
    • комфортность условий предоставления услуг и доступность их получени
    • время ожидания предоставления услуг
    • доброжелательность, вежливость
    • компетентность работников организации
    • удовлетворенность качеством оказания услуг

Перечень организаций социального обслуживания для проведения независимой оценки качества оказания социальных услуг в 2017 году